1.
پدیدآورنده : رمضانی خردمردی ،حسین
کتابخانه: کتابخانه هنگام (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع : ، خرید از فروشگاه، , ، مصرف کنندگان، آموزش, ، خرید، مدیریت
رده :
381
،
/33
،
ر
716
ر
،
1389
2.
پدیدآورنده : باترا،پرومود
کتابخانه: کتابخانه جهان‌آرا (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع : ،ف روش ن دگ ی ، , ،مصرف کنندگان،رضایت, ،مدیریت فروش، , ،مشتری شناسی،مدیریت, ،موفقیت در کسب و کار،
رده :
658
،
/834
،
ب
131
ر
،
1386
3.
پدیدآورنده : صداقتی ،آزاده
کتابخانه: کتابخانه علامه امینی (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع : ، مشتری شناسی، -- مدیریت, ، مصرف کنندگان، -- رضایت, ، مشتری شناسی، -- داده پردازی
رده :
658
،
/812
،
ص
474
م
4.
پدیدآورنده : هدایتی دزفولی ،احمدرضا
کتابخانه: کتابخانه شهدای حصارک (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع : ، مشتری شناسی،مدیریت, ، مصرف کنندگان،رضایت, ، خدمات مشتری ،
رده :
658
،
/812
،
ه
455
م
،
1388
5.
پدیدآورنده : هدایتی دزفولی ،احمدرضا,احمدرضا هدایتی دزفولی
کتابخانه: کتابخانه خاوران(کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع : ، مشتری شناسی،مدیریت, ، مصرف کنندگان،رضایت, ، خدمات مشتری ،
رده :
658
/812
ه
455
م
1388
6.
پدیدآورنده : هدایتی دزفولی ،احمدرضا
کتابخانه: کتابخانه شیخ مفید (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع : ، مشتری شناسی،مدیریت, ، مصرف کنندگان،رضایت, ، خدمات مشتری ،
رده :
658
،
/812
،
ه
455
م
،
1388
7.
پدیدآورنده : هورویتز ،ژاک
کتابخانه: کتابخانه امام خمینی (ره) (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع : ،خدمات مشتری ،مدیریت , ،مصرف کنندگان،رضایت, ، مشتری شناسی،
رده :
658
،
/812
،
ه
813
م
،
1390
8. Customer relationship management
پدیدآورنده : / H. Peeru Mohamed, A. Sagadevan
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع : مشتری شناسی -- مدیریت,مصرف کنندگان -- س‍ل‍ی‍ق‍ه‌ه‍ا,بازاریابی ارتباطی,بازاریابی ال‍ک‍ت‍رون‍ی‍ک‍ی
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
م
۳
ک
۲ ۱۳۸۲
9. Rethinking the Sales Cycle
پدیدآورنده : / John R. Holland, Tim Young
کتابخانه: کتابخانه زبانهای خارجی و منابع اسلامی (قم)
موضوع : Selling,Consumer behavior,Sales management,فروشندگی,مصرف کنندگان - رفتار,مدیریت فروش
رده :
HF5438
,.
25
.
H639
2010
10. Simple ways to make your customers happy
پدیدآورنده : باترا،پرومود
موضوع : ،ف روش ن دگ ی ، , ،مصرف کنندگان،رضایت, ،مدیریت فروش، , ،مشتری شناسی،مدیریت, ،موفقیت در کسب و کار،
۴ نسخه از این کتاب در ۴ کتابخانه موجود است.
11. اب‍زاره‍ای جذب مشتری,=Customer services tools
پدیدآورنده : / نویسنده رام‍ی‍ن ع‍ی‍دی.
کتابخانه: سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران (طهران)
موضوع : خدمات مشتری -- مدیریت.,مصرف کنندگان -- رضایت.,مشتری شناسی -- مدیریت.,موفقیت در کسب و کار.
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ع
۹
الف
۲
12. از دو نقطه تا همه چیز
پدیدآورنده : سرامی ،قدمعلی ،1322-
کتابخانه: کتابخانه سرو (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع : ،شعر فارسی - قرن 14، , ،مشتری شناسی - مدیریت، , ،مصرف کنندگان - سلیقه ها، , ،بازاریابی ارتباطی،
رده :
8
فا
1
،
/62
،
س
431
الف
،
1374
13. استاندارد ISO/TS10004 :2010
پدیدآورنده : عنوان
کتابخانه: كتابخانه مركزي دانشگاه بين المللي امام خميني (ره) قزوين (قزوین)
موضوع : استاندارد ایزو / تی. اس. ۱۰۰۰۴,مصرف کنندگان ^a رضایت,کیفیت فراگیر ^a مدیریت -- استانداردها
رده :
HF
/
الف
۴۴ ۵۴۱۵،
/
۳۳۵
14. استاندارد ISO/TS10004 :2010: سيستم مديريت كيفيت - مديريت رضايت مشتري، خطوط راهنماي پايش و اندازه گيري رضايت مشتري
پدیدآورنده : مترجمين جابر نجف نيا، داور غايبي
موضوع : استاندارد ايزو / تي . ا0004.س 1,مصرف كنندگان - رضايت,كيفيت فراگير - مديريت - استانداردها
۲ نسخه از این کتاب در ۲ کتابخانه موجود است.
15. اصول اسا‌سی کسب و کار
پدیدآورنده : نویسنده پل ر تیم
کتابخانه: (قم)
موضوع : خدمات مشتری -- مدیریت,مصرف کنندگان -- رضایت,کارمندان -- سرپرستی
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ت
۹
ب
۹ ۱۳۸۶
16. اصول اساسي كسب و كار (50 توصيه سودمند براي جذب و حفظ مشتري)
پدیدآورنده : تيم، پاول
کتابخانه: کتابخانه عمومی حسینیه ارشاد (طهران)
موضوع : خدمات مشتري - مديريت ◄ مصرف كنندگان - رضايت ◄ كارمندان - سرپرستي
رده :
658
/812
ت
968
پ
17. اصول اساسي کسب وکار 50 پنجاهتوصيه سودمند براي جذب وحفظ مشتري
پدیدآورنده : نويسنده پل ،ر تيم , مترجم کاوه عقدائي , ويرايش مسعود سالور, عبداللطيف مسعودي,50پنجاهتوصيه سودمند براي جذب وحفظ مشتري
کتابخانه: كتابخانه عمومي ارشاد (أصبهان)
موضوع : کارمندان - سرپرستي مصرف کنندگان - رضايت خدمات مشتري - مديريت
رده :
658
812-
ت
968
الف
18. اصول اساسي کسب و کار 50توصيه سودمند براي جذب و حفظ مشتري
پدیدآورنده : نويسنده پل ر، تيم , مترجم کاوه عقدايي -1330
کتابخانه: كتابخانه عمومي دكتر علي شريعتی (خراسان رضوی)
موضوع : کارمندان - سرپرستي خدمات مشتري - مديريت مصرف کنندگان -- رضايت
رده :
658
812-
پ
494
الف
19. الگوی برتر: الگوی خلق ارزش بیشتر برای مشتری
پدیدآورنده : شنوایی ،محمدعلی
موضوع : ،مشتری شناسی،مدیریت, ،مصرف کنندگان ،رضایت
۳ نسخه از این کتاب در ۳ کتابخانه موجود است.
20. آنچه بازاریابان در مورد جذب و حفظ مشتریان باید بدانند
پدیدآورنده : تیم ،پل
کتابخانه: کتابخانه ابن سینا (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (طهران)
موضوع : ، مصرف کنندگان، رضایت, ، خدمات مشتری ،مدیریت , ، مصرف کنندگان، رضایت, ، کارکنان،سرپرستی
رده :
65
،
8/81
،
2
ت
968
،
پ
138
